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Accueil & Escale - Formation Développer la notion de service

Formation des personnes encadrant une équipe, managers, responsables ou chefs de service.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Rechercher la juste qualité dans les actes professionnels au quotidien.
  • Comprendre et intégrer l’importance de la communication et du savoir-être dans toute relation.
  • Positionner l’accueil comme premier élément de différenciation.
  • Construire et pérenniser au sein de l’entreprise une attitude de service à forte valeur ajoutée.

CONTENU DE LA FORMATION

  • Cerner la notion de qualité
  • Redécouvrir les fondamentaux d’une relation facilitée
  • S’approprier des outils efficaces pour harmoniser les pratiques
  • Apporter sa part contributive à la chaîne des valeurs de l’entreprise

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